伍爾特Würth Italia，是意大利主要的配件和固定產(chǎn)品經(jīng)銷商。為了能夠幫助其在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需加強(qiáng)和簡(jiǎn)化銷售過(guò)程，提高展示能力，減少設(shè)置和維護(hù)時(shí)間

該公司在其線上和傳統(tǒng)銷售活動(dòng)中引入了混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以提高營(yíng)業(yè)額，減少二氧化碳排放，并為客戶提供全新的體驗(yàn)。 他們有兩個(gè)目標(biāo)，一方面是提高伍爾特產(chǎn)品的銷售收入，另一方面是增加電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)。

一、解決銷售中的產(chǎn)品展示難點(diǎn)

伍爾特系列的一些產(chǎn)品–如大型貨架、PPE自動(dòng)售貨機(jī)和模塊化系統(tǒng)–這些產(chǎn)品通常過(guò)于龐大和沉重，無(wú)法實(shí)際運(yùn)輸?shù)綀?chǎng)所并向潛在買家展示。

解決方案
伍爾特的Hololens 混合現(xiàn)實(shí) 解決方案是與設(shè)在意大利的微軟混合現(xiàn)實(shí)黃金合作伙伴Hevolus Innovation合作開(kāi)發(fā)的。

展示產(chǎn)品的最佳方式是向客戶展示其實(shí)際尺寸，但鑒于某些產(chǎn)品的性質(zhì)，這并不總是容易的。而HoloProject允許客戶戴上微軟的HoloLens 2面罩，以三維方式預(yù)覽產(chǎn)品的數(shù)字孿生體，就在它將被放置的真實(shí)空間里。

通過(guò)這種方式，客戶將能夠準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品安裝到預(yù)定地點(diǎn)后的樣子。

二、線上虛擬展廳結(jié)合電子商務(wù)提高用戶體驗(yàn)

項(xiàng)目的第二部分包括Wverse概念，重點(diǎn)是伍爾特網(wǎng)上商店，目前所有品牌產(chǎn)品都在這里銷售。

為了進(jìn)一步增加通過(guò)這一渠道產(chǎn)生的收入，同時(shí)為客戶提供更有吸引力的體驗(yàn)，伍爾特在Hevolus的幫助下創(chuàng)建了一個(gè)metaverse網(wǎng)站，在這個(gè)網(wǎng)站上，混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)被用來(lái)以一種更加互動(dòng)和個(gè)性化的方式展示產(chǎn)品。

它是一個(gè)3D沉浸式網(wǎng)絡(luò)建筑，由一個(gè)大廳、一個(gè)會(huì)議室、幾個(gè)私人會(huì)議室和展覽廳組成，參觀者可以通過(guò)他們的個(gè)人化身進(jìn)行互動(dòng)。所有這些都是為了提供一種全新的元空間體驗(yàn)，既可用于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的觀眾，也可用于所有傳統(tǒng)設(shè)備。

客戶可以參觀我們的公司，查看我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)范圍，并與銷售人員和系統(tǒng)顧問(wèn)進(jìn)行第一手互動(dòng)，他們可以通過(guò)各自的化身進(jìn)入同一個(gè)三維空間。

基本想法是，該網(wǎng)站可以用任何設(shè)備訪問(wèn)，不需要特殊技術(shù)。通過(guò)創(chuàng)建這個(gè)網(wǎng)站，使產(chǎn)品更容易獲得，同時(shí)為客戶提供更多的互動(dòng)和參與體驗(yàn)。

三、提高溝通效率

基于Wverse，伍爾特能將其電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額提高60%，而網(wǎng)站的訪問(wèn)量與前一年相比增加了20%?；钴S客戶的數(shù)量也增加了，而決策過(guò)程明顯變得更加有效和快速。

通過(guò)在網(wǎng)站上直接與客戶交談，展示產(chǎn)品，從而節(jié)省庫(kù)存成本。

四、遠(yuǎn)程維護(hù)支持與售后

伍爾特還提供Holo Maintenance，這是一個(gè)專門用于售后業(yè)務(wù)的解決方案，如遠(yuǎn)程維護(hù)和支持，與微軟的HoloLens 2兼容。

由于Holo維護(hù)，創(chuàng)新的遠(yuǎn)程服務(wù)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)一些目標(biāo)，如及時(shí)的故障排除和防止生產(chǎn)停機(jī)，提高客戶滿意度。