一個(gè)多世紀(jì)以來，豪頓的全球工程業(yè)務(wù)一直專注于為客戶提供工業(yè)產(chǎn)品和質(zhì)量解決方案，幫助多個(gè)行業(yè)改進(jìn)他們的日常流程；從礦井通風(fēng)和廢水處理到加熱和冷卻。

豪頓在 26 個(gè)國家/地區(qū)擁有 6000 名員工，在 100 多個(gè)國家/地區(qū)安裝了設(shè)備，豪頓的口號(hào)始終是“以您為中心”，自 1854 年在蘇格蘭成立以來，這一直是公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

問題

在當(dāng)今瞬息萬變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，豪頓已確定迫切需要不斷發(fā)展其業(yè)務(wù)和產(chǎn)品戰(zhàn)略，以保持相關(guān)性并取得積極的業(yè)務(wù)成果。他們的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措是其數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì) (DDA)，它專注于利用創(chuàng)新技術(shù)來創(chuàng)造新的商機(jī)并更好地滿足客戶的需求。 

豪頓的設(shè)備通常在其客戶環(huán)境中作為關(guān)鍵流程運(yùn)行，任何計(jì)劃外停機(jī)都非常昂貴，但在大多數(shù)情況下，它們是不受監(jiān)控的。 

作為一個(gè)以客戶為中心的組織，豪頓希望從被動(dòng)式服務(wù)方法轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶建立合作伙伴關(guān)系，從而改進(jìn)售后市場(chǎng)長期服務(wù)協(xié)議 (LTSA) 并幫助他們?nèi)〉贸晒Α?nbsp;

為了使客戶能夠優(yōu)化設(shè)備性能和運(yùn)營效率，他們需要以直觀且易于使用的方式提供對(duì)設(shè)備的寶貴洞察，從而改進(jìn)其服務(wù)和維護(hù)流程。

解決方案

豪頓已經(jīng)認(rèn)識(shí)到智能互聯(lián)產(chǎn)品的價(jià)值，明智地決定為其客戶提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 解決方案，該解決方案可輕松提供來自物聯(lián)網(wǎng)的見解以提高效率。

他們知道 Microsoft HoloLens 和混合現(xiàn)實(shí) (MR) 對(duì)公司具有巨大的潛力，并且他們希望使用身臨其境的免提功能來幫助客戶輕松地可視化和理解這些信息。

但他們需要一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、可擴(kuò)展的解決方案來創(chuàng)建包含物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的混合現(xiàn)實(shí)內(nèi)容，并提供有關(guān)如何解決問題的分步說明。

他們選擇了 PTC 的 Vuforia Studio 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案來為 HoloLens 創(chuàng)建身臨其境的混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。借助 Vuforia Studio，內(nèi)容創(chuàng)建者可以利用其現(xiàn)有 3D 模型的豐富性并輕松整合 IoT 數(shù)據(jù)，以提供引人注目的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，從而幫助提高效率并讓員工更安全、更有生產(chǎn)力。

在 Vuforia Studio 中創(chuàng)建的這種 MR 體驗(yàn)為豪頓的客戶提供了設(shè)備的增強(qiáng)視圖，包括可視化機(jī)器內(nèi)部發(fā)生的情況的能力。Howden 正在提取在 Azure IoT Cloud 上運(yùn)行的 ThingWorx 數(shù)據(jù)，并將其覆蓋在物理產(chǎn)品上。這是為了向他們的客戶展示設(shè)備的運(yùn)行條件和性能，以改善日常運(yùn)行。預(yù)測(cè)性維護(hù)警報(bào)、快速部件識(shí)別和易于遵循的維修順序提供了與解決問題和保持設(shè)備盡可能高效運(yùn)行相關(guān)的所有信息，以防止故障和停機(jī)。

優(yōu)點(diǎn)

• 防止故障和停機(jī)
• 提高機(jī)器維護(hù)和效率
• 節(jié)省時(shí)間和成本
• 提高勞動(dòng)力效率

來自 Microsoft 和 PTC 的可擴(kuò)展混合現(xiàn)實(shí)解決方案使豪頓客戶能夠避免與計(jì)劃外停機(jī)相關(guān)的挑戰(zhàn)和成本，并更好地調(diào)整整體維護(hù)策略——這些策略以前僅基于推測(cè)和事后分析。這些創(chuàng)新最終為他們節(jié)省了大量時(shí)間和相關(guān)成本。

不是壓縮機(jī)專家的工廠操作員現(xiàn)在通過 Microsoft HoloLens 上易于使用的混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，觸手可及 160 年的壓縮機(jī)知識(shí)。

深入、身臨其境的 MR 體驗(yàn)提供了一種客戶從未有過的查看豪頓設(shè)備的方式。它徹底改變了對(duì)擁有豪頓設(shè)備的看法。

從豪頓服務(wù)的角度來看，以前需要至少一到兩個(gè)小時(shí)才能解決并且可能需要花費(fèi)旅行時(shí)間和費(fèi)用來派遣專家技術(shù)人員的情況現(xiàn)在可以由客戶輕松處理。